Conditions de réservation
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Réservation
Les soins se réservent en ligne ou par message, sur rendez-vous uniquement. Serenyia accueille exclusivement un public féminin.
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Paiement
Le paiement d'un acompte est demandé pour toutes réservations . Le règlement se fait sur place, après le soin, par espèces / Bancontact / virement instantané.
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Annulation et déplacement
Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, merci de me prévenir au moins 24 h à l’avance, par téléphone ou par message. En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, l'acompte sera conservé. En cas de force majeure (maladie, urgence), contactez moi : nous trouverons une solution.
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Retard
Merci d’arriver à l’heure : en cas de retard, le soin sera raccourci pour respecter le rendez-vous suivant, et facturé en entier.
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Avant le soin
Lors de votre première visite, pour certains soins, une fiche d’accueil vous sera proposée (peau, santé, allergies, grossesse). Merci de signaler tout changement de santé ou de traitement. Certains soins peuvent être déconseillés selon la situation, et je pourrai vous proposer une alternative.
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Pendant le soin
Pour que le moment reste calme, merci de couper votre téléphone. Vous pouvez interrompre ou adapter le soin à tout moment.
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Adresse
Chaussée de Dieleghem 140, 1090 Jette Tram 9, arrêt Ancienne Barrière.
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Mentions légales
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Serenyia — Abigail Eeckhout, indépendante en personne physique
Chaussée de Dieleghem 140, 1090 Jette (Bruxelles), Belgique
Numéro d’entreprise : BE 1020 618 954
Régime : petite entreprise en franchise de TVA
E-mail : contact@serenyia.be · Téléphone : 0471 32 41 20
Site créé et hébergé avec Wix.com.
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Les textes, photos et visuels de ce site sont la propriété de Serenyia et ne peuvent pas être réutilisés sans accord.
Confidentialité
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Quelles données ? Lors d’une réservation ou d’un message, je collecte votre nom, votre e-mail, votre téléphone, et les informations que vous me donnez (par exemple sur votre peau ou votre santé, dans la fiche d’accueil).
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Pourquoi ? Pour gérer vos rendez-vous, adapter le soin à votre situation, vous contacter, et respecter mes obligations légales (comptabilité). Je n’utilise vos données ni pour les vendre ni pour de la publicité de tiers.
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Informations de santé. Elles ne sont recueillies que pour votre sécurité pendant le soin. Elles restent confidentielles et ne sont pas partagées.
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Combien de temps ? Fiche cliente : 3 ans après votre dernière visite / données comptables : 7 ans, comme l’exige la loi.
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Avec qui ? Vos données sont traitées par les outils que j’utilise pour le site et les réservations (Wix) et pour la comptabilité. Elles ne sont pas transmises à d’autres personnes, sauf obligation légale.
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Vos droits. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à contact@serenyia.be. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
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